The Happy Doctor

The Happy Doctor, hierna te noemen “The Happy Doctor”, “THD”, “wij” of “ons” (www.thehappydoctor.nl), is de handelsnaam van de eenmanszaak Drs. M. Spee, gevestigd te Roermond aan de Molenweg 48 (6041KW), Nederland, en handelend onder Kamer van Koophandel nummer 7587044. Onder The Happy Doctor wordt tevens verstaan de daarin werkzame gecertificeerde medici of ingehuurde derden die behandelingen uitvoeren onder verantwoordelijkheid van The Happy Doctor.

Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden, ongeacht de vorm waarin deze kenbaar worden gemaakt.

Cliënt

De natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met The Happy Doctor voor het afnemen van een behandeling, hierna te noemen “Cliënt” of “Patiënt”.

Dienstverlener

De rechtspersoon of professional die diensten aanbiedt aan de Cliënt, hierna te noemen “Dienstverlener” of “The Happy Doctor”.

Diensten

Alle medische en esthetische behandelingen die door The Happy Doctor worden aangeboden.

Overeenkomst

De behandelovereenkomst waartoe de Cliënt opdracht heeft gegeven aan The Happy Doctor.

Website

De officiële website van The Happy Doctor, waarop informatie over behandelingen wordt verstrekt en waar afspraken kunnen worden gemaakt.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, overeenkomsten en diensten van The Happy Doctor.

Door gebruik te maken van onze website of diensten, accepteert de Cliënt deze Algemene Voorwaarden.

The Happy Doctor behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op ieder moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd te raadplegen via onze website.

Indien enige bepaling in deze voorwaarden nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De overeenkomst tussen The Happy Doctor en de Cliënt komt tot stand zodra de Cliënt een behandeling boekt, de gezondheidsverklaring en de behandelovereenkomst ondertekent en instemt met het ontvangen van een behandeling of consult.

Een overeenkomst wordt schriftelijk aangegaan.

The Happy Doctor behoudt zich het recht voor een overeenkomst te weigeren, bijvoorbeeld als:

• De Cliënt niet voldoet aan de medische of andere vereisten voor een behandeling.

• De verwachtingen van Cliënt niet in lijn zijn met de medische mogelijkheden.

• Er aanwijzingen zijn dat Cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

The Happy Doctor heeft het recht om voorwaarden te stellen aan de overeenkomst, zoals een verplichte intake of medische goedkeuring voordat een behandeling wordt uitgevoerd.

Een afspraak bij The Happy Doctor kan telefonisch, via Whats App of online worden gemaakt.

Indien Cliënt een afspraak wil annuleren of verzetten, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren.

Indien een afspraak niet tijdig wordt geannuleerd, behoudt The Happy Doctor zich het recht voor om kosten in rekening te brengen.

The Happy Doctor behoudt zich het recht voor om een afspraak te annuleren of te verplaatsen in geval van overmacht of andere medische overwegingen.

In geval van overmacht is The Happy Doctor niet verplicht om de overeenkomst na te komen. Onder overmacht wordt verstaan:

• Technische storingen, stroomuitval of internetproblemen.

• Onvoorziene ziekte van behandelaars.

• Overheidsmaatregelen of pandemieën.

Indien een overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden.

The Happy Doctor voert behandelingen uit volgens de hoogste medische standaarden en met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

Alle behandelingen zijn gebaseerd op een inspanningsverplichting, geen resultaatsgarantie. Dit betekent dat wij ons maximaal inspannen voor een goed resultaat, maar dat een exact gewenst resultaat niet kan worden gegarandeerd.

Voorafgaand aan de behandeling wordt Cliënt volledig geïnformeerd over de procedure, mogelijke risico’s, verwachte resultaten en de nazorg.

Beelden en voorbeeldresultaten zijn indicatief en vormen geen grond voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Resultaten kunnen variëren per persoon door factoren zoals genetische aanleg en levensstijl.

Herhaalbehandelingen kunnen nodig zijn voor optimaal of langdurig resultaat.

Een verschil tussen het verwachte en uiteindelijke resultaat vormt geen grond voor restitutie of schadevergoeding.

The Happy Doctor behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren, bijvoorbeeld in gevallen waarbij medische of ethische overwegingen dit noodzakelijk maken.

Verantwoordelijkheid van de Cliënt
Cliënt is verplicht om:

• Juiste en volledige informatie te verstrekken over zijn/haar medische toestand, allergieën, medicatiegebruik en andere relevante gezondheidsgegevens.

• De verstrekte nazorginstructies op te volgen om een optimaal resultaat en veilig herstel te bevorderen.

Veiligheidsnormen en professionele autonomie:
The Happy Doctor is niet verplicht om instructies van de Cliënt op te volgen als deze niet in overeenstemming zijn met de medische en ethische normen of als ze de veiligheid van de behandeling in gevaar brengen.

The Happy Doctor behoudt zich het recht voor om een behandeling te onderbreken of te weigeren als de Cliënt zich niet houdt aan de voorwaarden of onjuiste informatie heeft verstrekt.

Indien een Cliënt zich niet houdt aan de nazorginstructies en daardoor schade of complicaties ontstaan, kan The Happy Doctor niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen.

The Happy Doctor kan de overeenkomst opschorten of beëindigen als de Cliënt zich respectloos of agressief gedraagt jegens medewerkers, andere cliënten of derden binnen de praktijk.

De Cliënt is verplicht de facturen tijdig te betalen en zich te houden aan de betalingsvoorwaarden zoals vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden.

Indien een Cliënt de overeenkomst wenst te beëindigen, kan dit alleen schriftelijk of per e-mail, en gelden de annuleringsvoorwaarden zoals beschreven in Artikel 3.

Alle prijzen voor behandelingen zijn inclusief BTW en worden vooraf gecommuniceerd via de website en tijdens het het consult voor behandeling.

Betaling dient voorafgaand aan de behandeling te geschieden per pin of contant, tenzij anders overeengekomen.

Betalingsregelingen zijn niet mogelijk, tenzij expliciet schriftelijk overeengekomen met The Happy Doctor.

Indien een betaling niet wordt voldaan, behoudt The Happy Doctor zich het recht voor om verdere behandelingen te weigeren.

The Happy Doctor streeft ernaar om de website up-to-date, toegankelijk en correct te houden, maar geeft geen garantie dat de website altijd foutloos of ononderbroken functioneert.

The Happy Doctor behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen op de website, inclusief maar niet beperkt tot behandelinformatie, tarieven en beschikbaarheid van diensten.

Alle informatie, afbeeldingen en beschrijvingen op de website dienen uitsluitend ter indicatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend en ze vormen geen grond voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

The Happy Doctor is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de website, waaronder maar niet beperkt tot storingen, typefouten of onjuiste informatie van derden.

Links naar externe websites of bronnen die op de website van The Happy Doctor worden weergegeven, zijn uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden. The Happy Doctor is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of juistheid van deze externe bronnen.

Alle teksten, foto’s, video’s, illustraties en ander materiaal op de website en social media van The Happy Doctor zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd of verspreid.

Het is niet toegestaan om handelsmerken, logo’s of andere herkenbare uitingen van The Happy Doctor te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

De voor- en nafoto’s van behandelingen mogen alleen worden gedeeld op social media of elders als daar expliciet en schriftelijk toestemming voor is gegeven door de Cliënt.

Informatie die door The Happy Doctor wordt verstrekt tijdens een consult of behandeling, inclusief behandelplannen en adviezen, mag niet zonder toestemming worden verspreid of gebruikt voor commerciële doeleinden.

The Happy Doctor streeft naar klanttevredenheid. Mocht Cliënt een klacht hebben, dan kan deze per e-mail worden ingediend via mascha@thehappydoctor.nl.

Klachten moeten binnen 14 dagen na de behandeling worden gemeld.

The Happy Doctor zal binnen 14 dagen reageren met een oplossing of verdere afhandeling.

The Happy Doctor is aangesloten bij DOKH, een onafhankelijke geschillencommissie. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan Cliënt zich wenden tot DOKH.

The Happy Doctor en haar behandelaars streven naar optimale zorg, maar zijn niet aansprakelijk voor tegenvallende behandelresultaten.

The Happy Doctor is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door:

• Verkeerde of onvolledige informatie verstrekt door Cliënt.

• Natuurlijke reacties van het lichaam op de behandeling.

• Het niet opvolgen van nazorginstructies door Cliënt.

In geval van schade die direct aan The Happy Doctor kan worden toegerekend, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten met The Happy Doctor is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

The Happy Doctor hecht veel waarde aan privacy en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Gegevens van Cliënten worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

Cliënt heeft het recht om zijn/haar medische dossier in te zien en kan verzoeken om correctie of verwijdering van gegevens.